پروژه پاورپوینت بازاریابی رابطه مند

پروژه رشته مدیریت و مدیریت بازاریابی و دروس مربوطه، پاورپوینت با عنوان بازاریابی رابطه مند

بخشهایی از متن پروژه

مقدمه

با شدت گرفتن رقابت بین شرکتها در مشتری یابی برای محصولات و خدماتشان و همچنین افزایش قدرت مشتری در دنیای رقابتی امروز، شرکتها دیگر نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید باشند، بلکه حفظ و نگهداری مشتریان قبلی و برقراری روابطی مستحکم با آنان را نیز باید مورد توجه قرار دهند. دنیای امروز مملو از تغییرات و دگرگونی هاست. تغییر در فناوری، تغییر در اطلاعات، تغییر در خواسته های مردم، تغییر در مصرف کنندگان و تغییر در بازارهای جهانی. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تأثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط متلاطم با تغییرات شتابنده، موسسات مجبور شده اند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، به طوری که کمتر روی محصولات و بیشتر به مشتریان و روابط متمرکز شوند و به جای دیدی کوتاه مدت، دیدی بلند مدت را در پیش گیرند. شدت رقابت و پیچیدگی آن، بسیاری از سازمان ها را ناگزیر از پذیرش جهان بینی جدید مفهوم بازاریابی، یعنی بازاریابی رابطه مند نموده است.

بازاریابی رابطه مند عبارتست از ایجاد، حفظ و تقویت رابطه قوی با مشتریان و سایر گروههای ذینفع. بازاریابی رابطه مند، نگهداری مشتریان و توسعه روابط و جذاب تر کردن هر چه بیشتر این رابطه با مشتریان است.

اهمیت مشتری در بازاریابی رابطه مند:

در مورد بازاریابی رابطه مند می توان این گونه شبیه سازی کرد که مشتریان مانند آهنربا هستند که موجب می شوند تا تمام قسمتها، منابع و اهداف سازمان در یک جهت خاص و همسو با خواسته مشتریان قرار گیرند .به عبارت دیگر در این دیدگاه مشتریان به عنوان مهم ترین عامل جهت گیری سازمان، نقش اساسی را ایفا می کنند.

استراتژی های بازاریابی رابطه مند

تعیین خدمت اصلی

برقراری رابطه باب طبع هر مشتری

ارائه خدمات جنبی

قیمت گذاری رابطه مند

تاکید بر بازاریابی داخلی

فهرست مطالب پروژه

مقدمه

تعریف بازاریابی رابطه مند

تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی رابطه مند

دلایل پیدایش بازاریابی رابطه مند

اهمیت مشتری در بازاریابی رابطه مند

اهمیت مشتری از نگاه آمار

بازاریابی رابطه مند، تهاجمی و دفاعی

استراتژی های بازاریابی رابطه مند

استراتژی های بازاریابی رابطه مند

مدل های بازاریابی رابطه مند

مدل سین و همکاران

مدل تاهیر رشید

مدل من سو و اسپیس

مدل 5 سطحی کاتلر

خروجی بازاریابی رابطه مند

بازاریابی رابطه مند در یک نگاه

نتیجه گیری